• Thiết kế Website, APP, hệ thống bảo mật
  • Support & FAQ

Chính sách bảo hành

#

Nguyên tắc bảo hành!

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính từ ngày quý khách mua hàng.
  • Sản phẩm được bảo hành bằng hình thức sửa chữa – thay thế – đổi mới tương đương theo đúng trình tự.
  • Khi đổi sản phẩm, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ được chuyển sang sản phẩm tương đương + gia hạn thêm thời hạn.
  • Chính sách bảo hành của Kai Team chỉ áp dụng cho các sản phẩm do Kai Team cung cấp.
  • Quý khách vui lòng đọc kĩ điều kiện bảo hành và đổi trả trong 36 tháng bên dưới.
  • ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

    - Trong vòng 01 tháng đầu kể từ khi website chính thức hoạt động, công ty phải theo dõi, giám sát toàn bộ hoạt động của phần mềm, nếu có bất kỳ lỗi nào được phát hiện thì công ty phải có trách nhiệm chỉnh sửa trong thời hạn chậm nhất là 24 giờ kể từ khi nhận được thông tin.

    - Đối với lỗi hệ thống nghiêm trọng làm gián đoạn hoạt động, người quản lý hệ thống Bên khách hàng sẽ thông báo cho công ty bằng mọi hình thức nhanh nhất có thể: điện thoại, email, fax… công ty sẽ tiến hành khắc phục trong thời gian tối đa là 24 giờ (trừ ngày nghỉ, ngày lễ, tết).

    - Đối với sai sót hoặc các yêu cầu chỉnh sửa để thuận tiện sử dụng, Khách hàng có thể thông báo cho công ty để cùng thương lượng phương thức và thời gian giải quyết.

    - Trong thời gian bảo hành, nếu có phát sinh yêu cầu mới như: chỉnh sửa các chức năng để tiện sử dụng, sửa đổi hình thức, giao diện… tùy theo mức độ cụ thể sẽ được tính phí thông qua sự bàn bạc giữa hai bên.

  • ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH KHÔNG ÁP DỤNG CHO

    Trong trường hợp quý khách hàng muốn bổ sung thêm các chức năng hạng mục khác so với nội dung quy định tại Hợp Đồng này, hai bên sẽ thống nhất chi phí phát sinh, thời gian thực hiện và các thông tin liên quan bằng 01 phụ lục hợp đồng kèm theo.

    Trong trường hợp quý khách muốn thay đổi, cấu hình lại mẫu giao diện Website khác so với mẫu giao diện trong nội dung hợp đồng thì chi phí phát sinh sẽ là 30% chi phí thiết kế trong hợp đồng .

  • Thời gian bản hành

    Tuỳ từng sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành khác nhau.